Análise de cobranças indevidas, negativação, publicidade enganosa e outras condutas que possam violar direitos nas relações de consumo.
Orientação em casos de vícios, defeitos, descumprimento de oferta, cancelamentos e falhas na prestação de serviços.
Análise de cláusulas, deveres de informação, revisão de condições contratuais e prevenção de conflitos entre consumidores e fornecedores.
Avaliação de danos materiais e morais decorrentes de produtos ou serviços, conforme os fatos, documentos e regras aplicáveis.
Exame de contratos, comprovantes, mensagens, protocolos e demais registros relacionados à situação de consumo.
Avaliação de medidas administrativas, negociação, órgãos de defesa do consumidor e eventual atuação judicial.
Comunicação sobre as etapas, os documentos necessários e o andamento das medidas adotadas.
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